Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Ποια είναι η διαδικασία για επιστροφή ενός προϊόντος;
Σε όλες τις παρακάτω περιπτώσεις θα πρέπει nα επικοινωνήσετε μαζί μας στο 25510 34159 ώστε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και αποτελεσματικά!
Ποιες επιλογές υπάρχουν:
Υγιές Προϊόν
1)Αλλαγή προϊόντος με ένα διαφορετικό: Σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν, κάθε αλλαγή θα πρέπει να γίνει μέσα σε 15 ημέρες. Το προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει να βρίσκετε στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί, ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του. Θα πρέπει επίσης να συνοδεύονται από την αντίστοιχη απόδειξη λιανικής πώλησης ή το δελτίο αλλαγής ή το τιμολόγιο πώλησης. Η αλλαγή του προϊόντος σας με νέο (αφού διαπιστωθεί πρώτα το σφάλμα του κατασκευαστή) θα γίνει μέσα σε διάστημα τριάντα ημερών (30) ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε το προϊόν.
Τέλος τα προϊόντα που θα αλλαχθούν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Στην περίπτωση μεγαλύτερης αξίας, πληρώνετε την διαφορά.
Η αποστολή και παράδοση των προϊόντων γίνεται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.(Τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον καταναλωτή)
Για κάθε αλλαγή προιόντος ο πελάτης επιβαρύνεται με 4 ευρώ.
ΔΩΡΕΑΝ ΑΛΛΑΓΗ ΓΙΑ ΑΓΟΡΕΣ ΑΝΩ ΤΩΝ 45 ΕΥΡΩ !
Λάθος Εκτέλεση Παραγγελίας
Σε αυτήν την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικώς για να διεκπεραιώσουμε το αίτημα σας.
Σας υπενθυμίζουμε ότι για την αποφυγή λάθους μπορείτε να μας ζητήσετε να σημειώσουμε ”έλεγχο πριν την πληρωμή” ώστε να ελέγξετε το δέμα σας πριν την παραλαβή του από την courier.
1)Λάθος προϊόντα στην παραγγελία: Αφού ελέγξετε το δέμα (πριν την πληρωμή σας στην courier) και βεβαιώσετε τα λάθος προϊόντα (έλλειψη/λάθος ενός ή μέρους της παραγγελίας) ΔΕΝ παραλαμβάνετε το δέμα από την courier, δηλώνεται άρνηση και σας αποστέλλουμε ξανά το σωστό πακέτο.
Αν δεν θέλετε να σας τα αποστείλουμε ξανά τότε μπορείτε να ζητήσετε :
2)Επιστροφή των χρημάτων σας: Εάν έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων σας θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.
Σε αυτή την περίπτωση, έπειτα από συνεννόηση μαζί σας, θα σας αποστείλουμε courier ώστε να παραλάβει το προϊόν από το χώρο σας. Μόλις το δέμα φτάσει στον χώρο μας, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας. (Τα μεταφορικά για την επιστροφή λάθους παραγγελίας σε εμάς επιβαρύνουν την εταιρεία)
Ακύρωση παραγγελίας
Για να ακυρώσετε μια παραγγελία που έχετε κάνει και δεν έχετε παραλάβει ακόμα το προϊόν μπορείτε να την ακυρώσετε καλώντας στο 25510 34159 ή με την αποστολή email.
Δικαίωμα υπαναχώρησης :
Κάθε καταναλωτής έχει δικαίωμα να αλλάξει γνώμη για μία αγορά που έχει πραγματοποιήσει από απόσταση. Η υπαναχώρηση ισχύει για τις συναλλαγές σε όλες τις χώρες της Ε.Ε, οι οποίες πραγματοποιούνται μέσω Διαδικτύου, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω φαξ, μέσω τηλεφώνου και για τις συναλλαγές που γίνονται εκτός εμπορικών καταστημάτων.
Συγκεκριμένα, ο καταναλωτής έχει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς για να υπαναχωρήσει και να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να αναφέρει τους λόγους.
Από την πλευρά του, το ηλεκτρονικό κατάστημα οφείλει να του επιστρέψει τα χρήματα που πλήρωσε για την αγορά του προϊόντος συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε από για την υπαναχώρηση.